Opći uvjeti

Zadnje ažurirano: 27.11.2025.

Ovi Opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu: Uvjeti) definiraju prava i obveze između obrta Montcraft (u daljnjem tekstu: Izvoditelj) i naručitelja usluge (u daljnjem tekstu: Kupac).
Uvjeti se primjenjuju na sve usluge montaže namještaja koje Izvoditelj pruža na području Republike Hrvatske.

Definicije

  • Kupac je svaka fizička ili pravna osoba koja naruči uslugu montaže.

  • Usluga obuhvaća montažu, sastavljanje, ugradnju i podešavanje namještaja prema dogovoru.

  • Prostor montaže označava mjesto gdje se usluga izvršava.

  • Ugovor čine ponuda, potvrda narudžbe i ovi Opći uvjeti.

Ugovaranje usluge

  • Ugovor o montaži smatra se sklopljenim kada Kupac prihvati ponudu Izvoditelja ili potvrdi narudžbu putem e-pošte, telefona ili osobno.

  • Kupac je dužan pružiti točne informacije o vrsti namještaja, mjestu montaže, pristupu prostoru i posebnim zahtjevima.

  • Izvoditelj ima pravo odbiti ili odgoditi montažu ako procijeni da prostor nije siguran ili tehnički spreman za rad.

Obveze Izvoditelja

  • Izvoditelj se obvezuje izvršiti montažu stručno, pažljivo i u dogovorenom roku.

  • Izvoditelj ne obavlja elektroinstalaterske, vodoinstalaterske, plinske ni građevinske radove koji nisu dio ugovorene montaže.

  • Usluga ne uključuje uklanjanje starog namještaja, odvoz otpada ili ambalaže, osim ako nije posebno dogovoreno.

  • Svi radovi izvode se prema uputama proizvođača i tehničkim mogućnostima prostora.

  • Ako tijekom montaže Izvoditelj uoči nepravilnosti (npr. oštećenja elemenata, greške u dimenzijama, neodgovarajući zidovi ili podovi), dužan je o tome odmah obavijestiti Kupca.

Obveze Kupca (priprema prostora)

Kupac se obvezuje:

  • Osigurati da su svi građevinski radovi (zidovi, podovi, stropovi) završeni prije početka montaže.

  • Pripremiti prostor tako da je čist, suh i prohodan.

  • Ukloniti stari namještaj, predmete i prepreke s mjesta montaže.

  • Osigurati slobodan pristup prostoriji i dovoljan prostor za rad montera.

  • Osigurati osnovne uvjete rada: rasvjetu, pristup električnoj energiji i sobnu temperaturu od najmanje 15 °C.

  • Označiti ili upozoriti na položaj električnih, vodovodnih i drugih instalacija u zidovima i podu.

  • Osigurati da tijekom rada radi sigurnosti u prostoriji nema djece ni kućnih ljubimaca.

Ako Kupac ne ispuni navedene uvjete, Izvoditelj ima pravo odgoditi radove i naplatiti troškove izlaska na teren.

Cijena i plaćanje

  • Cijena usluge utvrđuje se prema važećem cjeniku Izvoditelja ili na temelju pojedinačne ponude.

  • U cijenu su uključeni standardni montažni radovi, bez dodatnih prilagodbi ili preinaka elemenata.

  • Dodatni troškovi mogu nastati u slučajevima:

    • unošenja namještaja na više katove bez lifta,

    • potrebe za dodatnim bušenjem, rezanjem, prilagodbama,

    • naknadnih dolazaka zbog nepripremljenog prostora,

    • promjene termina bez pravodobne obavijesti.

  • Plaćanje se obavlja gotovinom, bankovnim prijenosom ili prema prethodnom dogovoru.

  • Ako Kupac otkaže montažu manje od 48 sata prije dogovorenog termina, Izvoditelj može naplatiti troškove dolaska i izgubljenog vremena.

Odgovornost i jamstvo

  • Izvoditelj odgovara za kvalitetno izvođenje montaže prema ugovoru i pravilima struke.

  • Ne odgovara za greške u prostoru, neravnine zidova ili podova, neispravne instalacije i druge okolnosti koje onemogućuju pravilnu montažu.

  • Ne odgovara za oštećenja ili nedostatke dijelova namještaja koji su posljedica tvorničke greške, neispravne isporuke ili prethodnog rukovanja.

  • Kupac je dužan pregledati obavljene radove odmah po završetku i prijaviti eventualne nepravilnosti.

  • Reklamacije se zaprimaju najkasnije 48 sati nakon završetka montaže, uz opis problema ili fotografije.

  • U slučaju opravdane reklamacije, Izvoditelj će otkloniti nedostatke u najkraćem mogućem roku bez dodatne naplate.

Otkazivanje i promjena termina

  • Kupac može bez naknade otkazati ili promijeniti termin najkasnije 48 sati prije dogovorenog termina.

  • Ako Kupac ne omogući montažu u zakazano vrijeme ili prostor nije spreman, Izvoditelj ima pravo naplatiti troškove dolaska.

  • U slučaju više sile (kvar vozila, bolest, vremenski uvjeti i sl.), Izvoditelj zadržava pravo promjene termina uz pravodobnu obavijest Kupcu.

Zaštita osobnih podataka

  • Izvoditelj prikuplja osobne podatke Kupca isključivo u svrhu ugovaranja i izvođenja montažnih usluga.

  • Podaci se čuvaju u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.

  • Kupac ima pravo zatražiti uvid, ispravak ili brisanje svojih podataka u svakom trenutku.

  • Izvoditelj neće prosljeđivati osobne podatke trećim osobama, osim ako to zahtijeva zakon ili računovodstvena obveza.

Reklamacije i rješavanje sporova

  • Kupac ima pravo prigovora na obavljenu uslugu u pisanom obliku (poštom ili e-poštom) u roku od 8 dana od završetka radova.

  • Izvoditelj će odgovoriti na prigovor u roku od 15 dana od zaprimanja.

  • Za sudske sporove nadležan je stvarno nadležni sud prema sjedištu Izvoditelja.

Završne odredbe

  • Ovi Opći uvjeti primjenjuju se od dana objave na web stranicama Izvoditelja.

  • Izvoditelj zadržava pravo izmjene uvjeta bez prethodne najave.

  • U slučaju izmjena, primjenjuju se uvjeti važeći na dan prihvata ponude.

  • Za sve što nije uređeno ovim Uvjetima primjenjuju se odredbe Zakona o obveznim odnosima i Zakona o zaštiti potrošača Republike Hrvatske.